ilink CRM Extensions ist eine schlanke und flexible Windows-Anwendung zur Erkennung eingehender Anrufer und zum Wählen von Telefonnummern über Firmen-Telefone mit einem Klick. Und sie funktioniert auch im Homeoffice!

Ein Popup-Fenster zeigt Informationen wie Anrufername, Firma, Standort und Telefonnummer für eingehende Anrufe an. Diese Informationen werden direkt aus Ihrem CRM-System, Ihrem Adressbuch oder aus öffentlichen Telefonverzeichnissen übernommen. Mit der Schaltfläche „Kontakt öffnen“ öffnet der Benutzer direkt die entsprechende Kontaktansicht seines CRM-Clients. Wählen Sie mit einem einzigen Klick aus vielen CRM-Systemen oder verwenden Sie den Hotkey, um aus fast allen Windows-Anwendungen zu wählen.

Unterstützte CRM-Systeme sind unter anderem:

• Act!
• Datev
• Goldmine Premium Edition
• HCL Connections
• HCL Notes
• HubSpot
• Maximizer CRM
• Microsoft Dynamics CRM
• Microsoft Outlook + Exchange Public Folder
• Netsuite
• ODBC databases, customizing through SQL commands
• Sage CRM
• Salesforce.com
• Sugar CRM
• Tigerpaw CRM
• vCard / LDAP.

Unterstützte Online-Telefonbücher:

• telefonbuch.de (Germany)
• Das Örtliche (Germany)
• local.ch (Switzerland)
• search.ch (Switzerland)
• herold.at (Austria)
• whitepages.com (USA)

Nach erfolgreicher Installation und starten der Software gelangt man in die Modulübersicht der Software.

Hier wählt man das entsprechende Modul (CRM-System) aus, auf welches die Software reagieren soll.

Navigieren Sie in das Menü „Telefonie“ und wählen das Untermenü „innovaphone“ aus.

Anschließend tragen Sie die Zugangsdaten zu Ihrem System ein:

• URL = https://myapps-AnlagenID.prod01.s-proxy.cloud (bspw. https://myapps-12297.prod01.s-proxy.cloud/)
• Benutzer = Benutzername myApps (bspw. tobias.tester)
• Passwort = Passwort myApps
• Verwendetes Gerät = Auswahl des verwendeten Engerätes (bspw. Softphone oder IP-Telefon)

Um den Vorgang abzuschließen klicken Sie auf „Übernehmen“. Daraufhin wird die Verbindung zur Telefonanlage geprüft und aufgebaut.