Reportinglizenzen
Folgende Reportinglizenzen werden von stimme bereitgestellt:
- Reporting-User
- Reporting-Gruppe
Reporting-User
Die Lizenz „Reporting-User“ aktiviert die Auswertung der ein und ausgehenden Gespräche für den ausgewählten Nutzer.
Dabei ist zu berücksichtigen, dass die Auswertung der Gespräche erst zu dem Zeitpunkt beginnt, wenn die Lizenz im Nutzer aktiviert wird.
Eine Auswertung von vergangenen Gesprächen, vor Aktivierung der Lizenz, ist nicht möglich!
Die Auswertung der Gespräche kann über den myApps CTI Client abgerufen werden.
Reporting-Gruppe
Die Lizenz „Reporting-Gruppe“ aktiviert die Auswertung der eingehenden Gespräche für die ausgewählte Sammelgruppe.
Die „Reporting-Gruppe“ Lizenz kann nicht für eine Heranholgruppe verwendet werden, da über die Heranholgruppe keine eingehenden Gespräche signalisiert werden.
