Funktionsumfang

  • Abrechnung:
    • Berichte über Telefongespräche, Kosten und Nutzungsstatistiken.
    • Möglichkeit zur Zuweisung von Kostenstellen für einzelne Benutzer oder Abteilungen.
  • ACD (Automatic Call Distribution):
    • Automatische Verteilung eingehender Anrufe an verfügbare Agenten basierend auf definierten Regeln wie Warteschlangenprioritäten oder Fähigkeiten der Agenten.
  • Anklopfen:
    • Akustische und visuelle Signalisierung bei eingehenden Anrufen während eines laufenden Gesprächs.
  • Anmeldefunktion (Hotdesking):
    • Benutzer können sich an verschiedenen Arbeitsplätzen anmelden und ihre PBX-Einstellungen und Rufnummernprofile übernehmen.
  • Anrufbeantworter:
    • Funktionen zum Abhören, Löschen und Speichern von Nachrichten.
    • Möglichkeit zum Versand von Anrufbeantworternachrichten per E-Mail.
    • Message Waiting Indication (MWI) zur Benachrichtigung über neue Nachrichten.
    • Möglichkeit zur Personalisierung von Ansagen für verschiedene Anrufbeantworterzustände.
  • Anrufliste:
    • Übersicht über eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe sowie Rückrufe.
  • Anrufumleitung:
    • Möglichkeit zur Weiterleitung von Anrufen an interne oder externe Ziele basierend auf verschiedenen Bedingungen.
  • Anrufübernahme:
    • Möglichkeit für Benutzer, Anrufe in Gruppen oder selektiv zu übernehmen.
  • Ansage vor Melden (AVM):
    • Möglichkeit zur Wiedergabe einer Ansage vor dem Verbinden eines Anrufs.
  • Ansagen Manager:
    • Funktionen zum Aufnehmen und Hochladen von Ansagen für verschiedene Telefonsysteme.
  • Auswertung Gesprächsstatistik:
    • Detaillierte Analysen von Gesprächsdaten nach Benutzern, Gruppen oder Filterkriterien.
  • Automatische Anrufverteilung (ACD):
    • Automatische Verteilung eingehender Anrufe an verfügbare Agenten.
  • Automatische Wahlwiederholung:
    • Automatische Wiederverbindung mit einem Anrufziel bei einem gescheiterten Anrufversuch.
  • Automatischer Rückruf:
    • Möglichkeit für Benutzer, automatisch zurückgerufen zu werden, wenn das gewünschte Ziel wieder verfügbar ist.
  • Automatisches Deployment:
    • Möglichkeit zur automatischen Bereitstellung und Konfiguration neuer PBX-Instanzen.
  • Änderungsverlauf (Historie):
    • Protokollierung von Änderungen an PBX-Einstellungen und Konfigurationen.
  • Backup:
    • Regelmäßige Sicherung der PBX-Daten mit einer Aufbewahrungsfrist von 7 Tagen.
  • Chat:
    • Unterstützung für Einzel- und Gruppenchats über verschiedene Endgeräte.
  • Chef/Sek Schaltung:
    • Möglichkeit zur Umleitung oder Übernahme von Anrufen zwischen Chef und Sekretär.
  • CTI (Computer Telephony Integration):
    • Integration von Telefonie in webbasierte Anwendungen und native Anwendungen für Windows und macOS.
  • DECT Telefonie:
    • Unterstützung für DECT-basierte Telefone.
  • Direktruf:
    • Möglichkeit zur direkten Anwahl von Benutzern oder Gruppen.
  • DTMF:
    • Unterstützung für die Erkennung und Nachwahl von DTMF-Tönen.
  • Endgeräte:
    • Unterstützung für verschiedene Arten von Telefonen, einschließlich IP-Telefonen, DECT-Telefonen, WLAN-Telefonen, SIP-Telefonen, Smartphone-Apps und Softphones.
  • Favoriten:
    • Möglichkeit zur Kennzeichnung von bevorzugten Kontakten oder Rufnummern.
  • Fax:
    • Unterstützung für analoge Faxgeräte sowie Fax-to-Mail und Mail-to-Fax-Funktionalitäten.
  • Flexibler Rufnummernplan:
    • Anpassbare Rufnummernpläne für verschiedene Anforderungen.
  • Funktionstasten:
    • Programmierbare Tasten auf Telefonen für häufig verwendete Funktionen wie Wahl, Partneranruf und Anrufübernahme.
  • Geräteverwaltung:
    • Verwaltung von Endgeräten wie Telefonen und DECT-Basisstationen.
  • Gesprächsübernahme (Pickup):
    • Möglichkeit zur Übernahme von laufenden Gesprächen innerhalb einer definierten Gruppe.
  • Gruppen:
    • Einrichtung von Rufgruppen für die Verteilung eingehender Anrufe.
    • Möglichkeit zur Einrichtung dynamischer oder statischer Rufgruppen.
    • Konfiguration von standortübergreifenden Gruppen.
  • Heimarbeitsplatz (Homeoffice):
    • Unterstützung für den Einsatz von Cloud PBX-Diensten von entfernten Standorten aus.
  • Konferenz:
    • Unterstützung für Konferenzschaltungen mit bis zu 3 Teilnehmern als Standard oder unbegrenzt verkettet.
  • Lizenzmodell:
    • Flexible Lizenzmodelle basierend auf monatlicher Nutzung, benutzer- oder gruppenbasiert.
  • Monitoring:
    • Überwachung von PBX- und SIP-Trunk-Leistungsindikatoren.
  • MWI (Message Waiting Indication):
    • Benachrichtigung über neue Nachrichten über Endgeräte oder CTI-Clients.
  • Nutzer:
    • Verwaltung von analogen und digitalen Benutzern.
    • Möglichkeit zum Import von Benutzerdaten aus CSV-Dateien.
  • One Number (Mobility):
    • Möglichkeit zur Weiterleitung eingehender Anrufe an verschiedene Geräte oder Nummern.
  • Parallelruf (Forking):
    • Weiterleitung eingehender Anrufe an mehrere Ziele gleichzeitig.
  • Präsensstatus:
    • Anzeige des aktuellen Verfügbarkeitsstatus von Benutzern.
  • Providerunabhängig:
    • Kompatibilität mit verschiedenen VoIP-Anbietern.
  • Registrierungsverfahren:
    • Unterstützung für sichere Registrierungsverfahren wie H.323 TLS und SIP TLS.
  • Remote Software Update:
    • Möglichkeit zur Remote-Aktualisierung der PBX-Software.
  • Ruffilter:
    • Filterung von eingehenden Anrufen basierend auf verschiedenen Kriterien wie Quellnummern.
  • Rufnummernanzeige:
    • Anzeige von Rufnummern bei eingehenden Anrufen.
  • Rufnummernunterdrückung (CLIR):
    • Möglichkeit zur Unterdrückung der Anzeige der eigenen Rufnummer bei ausgehenden Anrufen.
  • Rufnummernveränderung (CLIP):
    • Möglichkeit zur Anzeige der eigenen Rufnummer bei ausgehenden Anrufen.
  • Roaming Profile:
    • Möglichkeit zur Synchronisierung von Benutzerprofilen über verschiedene Standorte hinweg.
  • Rückfrage:
    • Möglichkeit zur Einleitung eines Rückfragegesprächs während eines laufenden Anrufs.
  • SIP Trunks:
    • Unterstützung für bis zu 16 SIP-Trunks.
  • Smartphone App:
    • Mobile Anwendung für den Zugriff auf PBX-Funktionen von Smartphones.
  • Softphone:
    • Softwarebasierte Telefonanwendung für PCs und Mobilgeräte.
  • Sprachdialogsystem (IVR):
    • Konfiguration von interaktiven Sprachmenüs für Anrufbeantworter oder Routing.
  • Sprachverschlüsselung (SRTP):
    • Sicherung von VoIP-Gesprächen durch Verschlüsselung.
  • Standortverwaltung:
    • Verwaltung von Telefonsystemen an verschiedenen Standorten.
  • TAPI:
    • Unterstützung für TAPI-Schnittstellen für Einzel- und Mehrfachlinien.
  • Telefonbuch:
    • Verwaltung von internen und externen Kontakten.
  • Telefonbuchverwaltung:
    • Möglichkeit zur manuellen Verwaltung von Telefonbüchern oder Import von Kontaktdaten aus verschiedenen Quellen wie CSV-Dateien oder Exchange-Kontakten.
  • Umleitungsfilter:
    • Filterung von Weiterleitungen basierend auf internen oder externen Zielnummern.
  • Wartemusik (MOH):
    • Abspielen von Musik für Anrufer in der Warteschleife.
  • Weiterleitungen:
    • Möglichkeit zur Weiterleitung von Anrufen innerhalb oder außerhalb des Systems, zeit- oder tastengesteuert.
  • WLAN Telefonie:
    • Unterstützung für VoIP-Telefonie über WLAN.
  • Zeitschaltung:
    • Möglichkeit zur zeitgesteuerten Aktivierung von Funktionen basierend auf Datum oder Uhrzeit.
  • telefonanlage/funktionsumfang.txt
  • Zuletzt geändert: 2025/04/23 14:55
  • von superuser