Sollten Sie bei Ihrem Telekom CompanyFlex SIP Trunk Probleme mit externen Weiterleitungen (bspw. aufs Handy) haben, können Sie den entsprechenden Parameter über das Telekom Portal anpassen.

Dazu folgen Sie bitte den hier angegebenen Schritten.

Loggen Sie sich in das Telekom Business Portal (https://bsp.geschaeftskunden.telekom.de/portal/login.xhtml) ein und navigieren Sie in das Menü „Ihre Festnetz-Verträge“.

Hier sollten Sie Ihren aktuellen CompanyFlex Vertrag angezeigt bekommen. Klicken Sie auf die „drei Punkte“ und anschließend auf „CompanyFlex konfigurieren“.

Navigieren Sie nun in das Menü/Reiter „SIP-Trunk“.

Wechseln Sie nun in die über den Link zur „Expertenansicht“.

Daraufhin erhalten Sie die Konfigurationsübersicht Ihres CompanyFlex SIP Trunks.

Wählen Sie die Funktion „TK-Anlagen Rufaufbauüberwachung“ aus und klicken Sie auf „bearbeiten“.

Der Parameter steht standardmäßig auf „3 Sekunden“.

Sie können diesen Wert bis auf „10 Sekunden“ erhöhen. Wir haben festgestellt, dass eine Erhöhung dieses Parameters auf „5“ bzw. „6“ Sekunden ausreicht.

Anschließend klicken Sie auf „Weiter“ bzw. „Aktualisieren“ um den Vorgang zu speichern und abzuschließen.