Im Menüpunkt „Feedback“ haben Kunden und Partner die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung der Plattform mitzuwirken. Diese Seite ist ein zentrales Element zur Sammlung, Bewertung und transparenten Nachverfolgung von Verbesserungsvorschlägen und Funktionswünschen rund um das Portal und die Cloud-PBX-Lösung.

Durch die Beteiligung am Feedback-System tragen Kunden direkt zur Gestaltung neuer Funktionen bei, können sich mit anderen Nutzern austauschen und erhalten Einblicke in die aktuelle Entwicklungsplanung.

Der Bereich „Feedback“ bietet folgende zentrale Funktionen:

• Transparente Roadmap: Einsicht in geplante, aktuell in Bearbeitung befindliche sowie bereits erledigte Feature Requests.
• Eigene Vorschläge einreichen: Kunden und Partner können eigene Feature Requests direkt über das Portal einreichen.
• Voting und Kommentare: Andere Nutzer können Vorschläge bewerten (voten) und ergänzende Kommentare hinterlassen.
• Benachrichtigungen: Automatische E-Mail-Benachrichtigungen informieren über Änderungen im Status eigener oder beobachteter Vorschläge.
• Austausch mit anderen Nutzern: Durch Kommentare entsteht ein offener Dialog zwischen Kunden, Partnern und dem Produktteam.
• Zugriff für Kunden und Partner: Der gesamte Bereich ist für berechtigte Nutzergruppen zugänglich.

Im oberen Bereich der Feedback-Seite befindet sich eine übersichtliche Roadmap, welche alle eingereichten Funktionswünsche in drei Kategorien unterteilt:

• Geplant: Diese Feature Requests sind für eine zukünftige Umsetzung vorgesehen. Sie befinden sich in der fachlichen oder technischen Vorbereitung.

• In Bearbeitung: Die Entwicklung dieser Funktionen hat bereits begonnen. In dieser Phase kann es auch zu Rückfragen oder Testphasen kommen.

• Erledigt: Diese Funktionen wurden bereits vollständig umgesetzt und stehen nun allen Nutzern im Portal zur Verfügung.

Jeder Eintrag zeigt dabei:

• Den Titel des Features (z. B. *„Benutzer – Klingeltöne“*).
• Die Kategorie (*Feature Requests*).
• Optional Hinweise, Kommentare oder Umsetzungsdetails.

Durch das Scrollen und Klicken auf die Titel können Nutzer sich über einzelne Themen genauer informieren.

Über eine benutzerfreundliche Eingabemaske können neue Funktionsvorschläge (Feature Requests) erstellt werden. Dabei sollte der Vorschlag möglichst klar und präzise formuliert sein. Optional können Screenshots, Anwendungsbeispiele oder eine Begründung hinzugefügt werden, um das Anliegen besser verständlich zu machen.

Diese Vorschläge werden im Anschluss geprüft, priorisiert und – bei positiver Bewertung – in die Roadmap aufgenommen.

Jeder veröffentlichte Vorschlag kann von anderen Nutzern mit einem Daumen-Hoch (Vote) unterstützt werden. Die Anzahl der Stimmen hilft dem Produktteam, den Bedarf besser einzuschätzen und die Entwicklung entsprechend zu priorisieren.

Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Kommentare zu hinterlassen – etwa um:

• Den Anwendungsfall zu schildern,
• Rückfragen zu klären,
• Ergänzungen oder Varianten des Vorschlags einzubringen,
• die Bedeutung für den eigenen Alltag zu betonen.

Wer einen Feature Request eingereicht oder kommentiert hat, wird automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn sich der Status des Vorschlags ändert – etwa wenn:

• der Vorschlag zur Umsetzung eingeplant wurde,
• er aktuell bearbeitet wird,
• oder bereits umgesetzt wurde.

Diese Funktion stellt sicher, dass Nutzer immer über den aktuellen Stand ihrer Beiträge informiert bleiben.

Der Feedback-Bereich dient nicht nur als Ideenspeicher, sondern auch als Kommunikationsplattform. Kunden und Partner treten über Kommentare in den direkten Austausch – sowohl untereinander als auch mit dem Produktteam.

So entsteht ein lebendiger Dialog über Anforderungen, Nutzungsszenarien und zukünftige Ausrichtungen der Plattform. Durch diese enge Einbindung entsteht ein hohes Maß an Kundennähe und Praxisbezug in der Produktentwicklung.

Der Zugriff auf den Feedback-Bereich ist für alle registrierten Kunden und Partner freigeschaltet. Es gelten dieselben Zugangsdaten wie für das übrige Portal. Alle Beiträge und Kommentare sind für eingeloggte Benutzer sichtbar – dies fördert Transparenz und Austausch.

Der Menüpunkt „Feedback“ ist ein zentrales Element für Kundenorientierung und gemeinsame Weiterentwicklung. Nutzer profitieren von:

• Einblicken in geplante Entwicklungen,
• der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen,
• Mitsprache bei der Priorisierung neuer Features,
• einer engen Kommunikation mit dem Produktteam,
• und einem transparenten Entwicklungsprozess.

👉 Wir freuen uns über jedes Feedback! Je mehr Ideen und Stimmen zusammenkommen, desto besser können wir die Plattform an den tatsächlichen Bedarf anpassen.