Die Softphone App ist ein vollwertiges Softphone und macht den Windows-PC und / oder Mac zu einem Telefon. Gesprochen wird dabei über ein USB-Headset. So ermöglicht die Softphone App zusätzliche Mobilität am Arbeitsplatz. Die App beinhaltet dieselben Funktionen wie die Phone App. Zusätzlich dient sie als virtuelles Telefon auf jedem Endgerät. Dadurch werden Smartphones, Laptops oder auch Tablets zum vollwertigen Telefonieendgerät.

Freuen Sie sich auf die neue, einheitliche Benutzeroberfläche – egal, ob Phone App oder Softphone App (wahlweise über den Launcher oder auch im Browser) und unabhängig davon, ob Sie ein 1:1-Telefonat führen, eine Dreierkonferenz abhalten oder sich mit einer der beiden Apps in eine myApps Konferenz einwählen.

Sobald die Softphone App als Standardapp verwendet wird, wird ein Ruf nicht mehr getrennt, wenn die Softphone App geschlossen wird. Eingehende Rufe können dann außerdem auch angenommen werden, wenn die Softphone App bzw. myApps an sich nicht geöffnet ist. Das führt insbesondere bei der Nutzung auf mobilen Geräten zu einer Beschleunigung der Signalisierung des Rufs und allgemein zu einer besseren Stabilität.

Kurzvideo zu den Änderungen:

https://cloud-ex.paar-it.de/s/9Md3bmBAExswmBN

Um eine zuverlässige Umgebung, bestehend aus „Thin-Clients“ und Terminalservern, zu realisieren wird empfohlen, alle Funktionalitäten von der Serverseite aus zur Verfügung zu stellen.

Das bedeutet, dass die „Thin-Clients“ keine lokalen Anwendungen installiert haben. Bei der Nutzung von Audio-Anwendungen oder Geräten wie bspw. das Softphone ist dies nicht ohne weiteres möglich.

Je nach verwendeter Software und Terminalserver gibt es spezielle Plug-ins, welche dieses Problem lösen (bspw. Citrix - HDX RealTime Media Engine). Diese Plugins sorgen dafür, dass beispielsweise ein zusätzlicher Kanal für die Audioübertragung genutzt wird.


Potentielle Probleme

Auf Grund der neuen Architektur des myApps Client wird nun das Softphone in der Ebene bzw. Instanz gestartet, in welcher die Software installiert wurde.

Im Fall einer Installation auf Terminalservern wird somit das Softphone ebenfalls auf dem Terminalserver gestartet.

Daraus ergeben sich in potentiell folgende Probleme:

  1. Sprachqualität
  2. Laufzeiten/Latenz
  3. Probleme mit Audiogeräten

Weitere Hinweise

Bei der Verwendung des myApps Clients im Terminalserver empfehlen wir, dass dafür vorgesehende Softwarepaket, aus dem Downloadbereich, zu verwenden.

Das entsprechende Softwarepaket deaktiviert die Headset-Steruerung auf dem Terminalserver, um so eine unnötige Auslastung der CPU zu vermeiden.

Weitere Informationen finden Sie unter:

http://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Reference13r1:Concept_myApps_platform_services#Device_handling

Alternativ können folgende Registry Einträge gesetzt werden:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\innovaphone\myApps] „disableHeadsets“=dword:00000001

Sollte dies nicht ausreichen, kann zusätzlich im Nutzer folgender Eintrag gesetzt werden:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\innovaphone\myApps] „disableHeadsets“=dword:00000001

Schritt 1: Freischaltung Softphone Remote

Loggen Sie sich im stimme Portal ein und navigieren Sie zur Nutzerverwaltung.

Wählen Sie den betroffenen Nutzer aus und wechseln Sie in den Bearbeitungsbereich.

Anschließend schalten Sie dem Nutzer unter „Lizenzen“ die Funktion „Softphone Remote“ frei.

Wichtig: Die Funktion steht nur bei Nutzern zur Verfügung, welche über eine entsprechende Lizenz verfügen (volle Stimme)!


Schritt 2: Download der Software

Navigieren Sie zum Downloadbereich Ihrer TK-Anlage im stimme Portal.

Anschließend laden Sie das Softwarepaket „myApps UC Client“ herunter.


Schritt 3: Installation und Anmeldung

Installieren Sie das Softwarepaket und starten Sie anschließend das Programm myApps.

Daraufhin öffnet sich die Anmeldemaske, in welcher Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden können.


Schritt 4: Steuerung über Terminalserver

Wählen Sie im myApps Client unten rechts „alle Apps“ aus.

In der Liste sollten Sie die App „Softphone Remote“ angezeigt bekommen.

Diese können Sie per Klick auf das „Home“ Symbol zu Ihren Homescreen hinzufügen.

Anschließend können Sie über diese App das lokale myApps Softphone steuern und bedienen.

Wichtig: Bei der Verwendung von Terminalservern starten Sie auf der lokalen Ebene die App „Softphone“ und im Terminalserver die App „Softphone Remote“.

  • myapps/softphone.txt
  • Zuletzt geändert: 2023/02/15 07:34
  • von superuser